解決賣(mài)家物流痛點(diǎn)，DHL跨境專(zhuān)線助力賣(mài)家迎戰(zhàn)旺季

       在物流服務(wù)上，歐美各主要國(guó)家有DHL在眾多實(shí)力合作伙伴以及廣泛的派送網(wǎng)絡(luò)，希望通過(guò)提供具有本土化元素的派送、客服服務(wù)來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)質(zhì)量。  

       DHL會(huì)在商品的準(zhǔn)確描述及完整的電子面單等信息申報(bào)問(wèn)題上，進(jìn)行嚴(yán)格檢查，將存在歧義和不準(zhǔn)確申報(bào)信息，及時(shí)反饋，讓客戶及時(shí)修改。

       在退貨問(wèn)題上會(huì)基于行業(yè)整體數(shù)據(jù)，幫助客戶做運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)，并與消費(fèi)者溝通降低損失。

       DHL為解決電商賣(mài)家在歐美市場(chǎng)面臨的物流難題合規(guī)化問(wèn)題上，希望通過(guò)讓客戶及時(shí)了解當(dāng)?shù)仃P(guān)務(wù)、稅務(wù)要求，并協(xié)助客戶做到合理申報(bào)，通過(guò)地方資源支持，能在合規(guī)化的基礎(chǔ)上做到更好。

對(duì)于旺季貨物丟包、損壞的問(wèn)題，DHL電子商務(wù)也給出了完善的解決方案。

       DHL會(huì)在運(yùn)輸階段會(huì)定時(shí)制定檢測(cè)報(bào)告，在每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有專(zhuān)人檢測(cè)物流狀態(tài)，一旦有異常會(huì)及時(shí)通知客戶。若造成貨物丟失，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)為客戶解決問(wèn)題，會(huì)進(jìn)行性先行賠付。
另設(shè)立備選方案。旺季的整個(gè)遞送節(jié)點(diǎn)非常多，而旺季也會(huì)頻繁的爆發(fā)一些諸如航空公司的罷工或是出現(xiàn)其他不可抗因素，造成物流的延誤。對(duì)此DHL電子商務(wù)在每個(gè)主要的線路設(shè)置備選方案和備選合作伙伴、包括多個(gè)入口的口岸，來(lái)確保賣(mài)家貨物在旺季運(yùn)輸?shù)牧鲿场?br /> 針對(duì)跨境物流退貨問(wèn)題，DHL為消除客戶顧慮，已經(jīng)在對(duì)跨境退貨流暢進(jìn)行試點(diǎn)測(cè)試，測(cè)試成功將會(huì)直接投入使用，讓賣(mài)家可以把更多時(shí)間、精力放在產(chǎn)品銷(xiāo)售上。